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Mail Boxes Etc. al 1° posto in classifica

nell'indagine Altroconsumo sui servizi di consegna degli operatori del settore delle spedizioni
 

 

Nei primi due mesi dell’anno Altroconsumo ha intervistato oltre 3.000 persone per analizzare la loro esperienza con le consegne nel corso dell’ultimo anno. L’indagine – pubblicata sul numero di settembre 2019 di Altroconsumo Inchieste - ha restituito una fotografia della situazione nel nostro Paese in termini di frequenza di ricevimento di pacchi, condizioni dei pacchi consegnati e tempi di ricezione.

In particolare l’indagine di Altroconsumo ha consentito di stilare una classifica di soddisfazione degli utenti rispetto ai principali attori del mercato delle spedizioni. La soddisfazione media è stata indicata con un punteggio su scala da 1 a 100, calcolato in base ai giudizi dati dai 3.000 intervistati su una serie di parametri quali: facilità degli ordini, varietà delle tariffe, tempi di consegna, rispetto dei tempi, condizioni dei pacchi consegnati, tracciamento e costi.

La Rete Mail Boxes Etc. è risultata essere la più affidabile, posizionandosi al 1° posto in classifica con ben 78 punti (su un massimo di 100). Pur non essendo un corriere puro ed avendo un modello di business peculiare – Centri Servizi in franchising - e un diverso posizionamento di marketing rispetto ai classici corrieri espressi, Mail Boxes Etc. viene spesso equiparata ai corrieri in forza della sua specializzazione nell’ambito dei servizi di supporto logistico studiati su misura per il target business come anche per la clientela privata. Non a caso il segmento dei servizi di spedizione è quello che, nella composizione del business dei Centri Servizi MBE, gioca un ruolo predominante.

 

“Know-how, attenzione al cliente, innovazione, proattività ed empatia sono tra le ragioni di questo importante risultato – commenta Paolo Cominone, Direttore Generale MBE Italia – e l’ottimo punteggio raggiunto nell’Inchiesta Altroconsumo è il riconoscimento dell’impegno, della professionalità, della passione e della competenza dei nostri Imprenditori MBE sul territorio”.

I Centri Servizi MBE sono gestiti da Imprenditori specializzati che consigliano le soluzioni logistiche più adatte in base alle specifiche esigenze dei singoli clienti, a seconda della destinazione, la tipologia di oggetti da spedire e l’eventuale urgenza di ritiro e di consegna. Offrono, inoltre, una vasta gamma di servizi opzionali accessori quali per esempio l’imballaggio specialistico, la consulenza in merito alle diverse normative doganali dei vari stati in caso di spedizioni internazionali, la notifica di consegna e la gestione di eventuali resi. Oltre a ciò, MBE propone vari servizi a valore aggiunto, particolarmente apprezzati da determinate categorie di utenti, come la copertura del valore dell’oggetto spedito in caso danni e smarrimenti grazie al servizio MBE SafeValue, la gestione integrata degli ordini per l’e-commerce con MBE e-LINK o la spedizione di vino in vari paesi nel mondo e in particolare negli USA anche a clienti privati con la formula MBE Wine.

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Mail Boxes Etc./MBE Centers are operated by independent operators as franchisees, who operate under a franchise agreement under the brand name of MBE. Through its franchise network Mail Boxes Etc. provides support services for businesses and individuals. Logistics and shipping services represent the main services of MBE – enabled by MBE through contractual agreements concluded for the benefit of its franchisees with the main national and international express couriers - and other graphics and printing services - provided either directly or on the basis of agreements with large printing centers. The promotion of services for business and private customers is carried out in the framework of the business activity of each MBE franchise partner within and outside of the MBE Centers ("farming"). Each franchise partner is contractually obligated to perform such activities. Mail Boxes Etc. and MBE are registered trademarks used with permission of MBE Worldwide S.p.A. (All Rights Reserved). The services offered by the individual MBE Centers can vary depending upon the location. The material available on this Internet site, the information contained herein and any other relevant related data may not in any manner be copied, distributed, changed, republished, reproduced, downloaded or forwarded to third parties, without the expressed prior written authorization of Sistema Italia 93 S.r.l. We accept no responsibility with regard to the unauthorized use of the material available on this Internet site, the information and/or the data contained herein.
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